Laboratorio y Gabinetes dentales: Extensión de Consultorio Odontológico.

El Consultorio Odontológico  ofrece servicios que buscan cubrir  necesidades específicas de sus pacientes y estos  esperan que la calidad  en el  servicio satisfaga sus expectativas.

El profesional de la Odontología debe estar consciente de estas expectativas y que para cubrirlas es necesario no solo de su intervención ya que en el   consultorio convergen aspectos como las instalaciones, el ambiente agradable, ergonomía, ubicación del consultorio,  laboratorio y gabinete a donde se envía a los pacientes, especialistas a los que se deriven pacientes, etc.

Los apoyos externos al Consultorio Dental deben ofrecer el mismo grado de satisfacción a los pacientes que el que se ofrece en el mismo, como es el laboratorio dental, que pueden proporcionar servicios de aparatologia.

Aspectos como tiempos de entrega, calidad y profesionalismo son de suma importancia para lograr ofrecer al paciente un servicio completo. Aunque el paciente  no acude a un laboratorio dental, el servicio que este presta se ve reflejado en la satisfacción final del paciente.

De la misma manera un gabinete radiológico externo al consultorio debe considerarse extensión  de este y elegir a cual derivar a los pacientes es importante.

 

o   Ubicación cómoda y cercana.

o   Calidad  en el servicio.

o   Elementos de diagnostico profesionales.

o   Precios.

o   Garantías.

 

 

Son algunos aspectos a tomar en cuenta y que pueden influir notablemente en  grado de satisfacción del paciente.

El profesional de la odontología requiere de otros servicios profesionales de apoyo para que sus tratamientos y servicios cumplan sus objetivos.

Conocer y comprobar la calidad y servicios que estos profesionales externos ofrecen debe ser tarea constante.

El Internet y la Odontología.

Es indudable que cada vez son más las personas que tienen acceso y usan de manera cotidiana el Internet para diversas actividades, que van desde solo esparcimiento, consultas esporádicas hasta publicación de artículos científicos o comerciales.

Diversos estudios indican que en el año 2010 1 de cada 4 personas utilizaban internet para obtener información y de seguir esta tendencia se calcula que para el 2020 más del 70% de la población la usarán.

La utilización del Internet no solo aumenta sino que también el porcentaje de personas que buscan información específica en diversas áreas como la salud dental.

El profesional de la Odontología puede utilizar esta herramienta para dar o conocer sus servicios de manera rápida y a un número pacientes o posibles pacientes de varias maneras:

o   Realizar una página web.

o   Utilizar redes sociales.

o   Comunicación vía correo electrónico.

o   Ofrecer asesoría en línea.

o   Conocer los últimos avances en odontología.

o   Relacionarse con otros odontólogos.

o   Actualización o educación virtual.

El uso del Internet tanto en ordenadores personales fijos o portátiles presenta una oportunidad para el odontólogo debe aprovechar.

Ergonomía en el Consultorio Dental.

La ergonomía nos refiere a la relación entre las capacidades del cuerpo humano y las características propias de la actividad, esperanto que esta relación sea lo más balanceada posible. Dicha relación busca que el cuerpo humano pueda desarrollar una actividad sin sobrepasar, forzar o alterar sus capacidades, logrando con esto realizar la actividad lo más fácilmente posible.

La Ergonomía juega un papel muy importante en todo consultorio dental y que pocas veces es tomada en cuanta lo cual puede llevar al dentista a realizar su trabajo de forma tal que causa lesiones tardías en su sistema musculo-esquelético.

Diversas publicaciones Dentales alrededor del mundo muestran que cerca del 65% (2 de cada 3) de los odontólogos manifiestan algún tipo de padecimiento que va de moderado a grave, y que causa  desde dolores ocasionales hasta incapacidades.

La odontología clínica es físicamente exigente, sobre todo en algunos aspectos muy específicos:

·         Troco

·         Cuello.

·         Hombros.

·         Codos.

·         Muñecas.

·         Manos.

·         Cadera

·         Columna.

Estos pueden ser por alguna razón vulnerables a las lesiones que pueden ser desencadenadas por una combinación de posición, movimientos repentinos, estrés, e incluso actividades de ocio.

La ADA (American Dental Association) recomienda una evaluación física anual así como desarrollar un plan de ejercicios bajo supervisión de un estrenado al que se le informe de la actividad como dentista que se realiza.

Todo consultorio dental tiene la oportunidad de mejorar su ergonomía mientras el odontólogo este siempre buscando optimizar su lugar de trabajo y así reducir la posibilidad de lesiones.

Por lo que la ergonomía debe ser continua y proactiva medida para asegurar el balance entre  el dentista  y su trabaja diario.

Se puede empezar por lo siguiente:

·         Modificación de horario de trabajo como un preventivo eficaz para proporcionar suficiente tiempo de recuperación y evitar la fatiga muscular.

·         Incorporar breves "pausas" entre los pacientes

·         Desarrollar una escala de ”dificultad del paciente” para asegurarse de que tratamientos difíciles no se realizan de forma consecutiva

·         Aumente el tiempo de tratamiento para los pacientes más difíciles

·         Alternar citas “pesadas” y “ligeras” calculadas en todo el día

·         Realizar ejercicios de estiramiento muscular.

Por último  es recomendable antes de diseñar o remodelara un consultorio o comprar mobiliario como unidad dental, silla de trabaja, gabinetes, etc. Solicitar la asesoría de un profesional como puede ser un arquitecto o diseñador de interiores ergonomista.

 

 

La Imagen del Profesional de la Odontología.

La imagen visual que muestra todo profesionista no siempre es pensada y analizada  previamente por lo que se corre el riesgo de proyectar una visión que no siempre agrada a los demás en especial  a los clientes o pacientes.

El odontólogo debe tener en cuanta que la presentación antes sus pacientes tiene una importancia relevante en dos vertientes:

o   Proyectar  imagen alusiva a su profesión.

o   Manifestar profesionalismo y confianza acorde a sus pacientes.

La imagen debe ser acorde a su profesión, por lo que los colores claros o blanco son indispensables en áreas relacionadas con la salud y el diseño del vestuario ser mas especifico, como el uso de bata o ”filipinas” mismas que siempre debe usarse en buen estado y limpias. No se debe, por ningún motivo, utilizarlas sucias o manchadas ni desgastadas.

Recordemos que esta imagen personal del odontólogo es lo primero que el paciente percibe.

El odontólogo es un profesional y también trasmite este profesionalismo  a través de su presentación personal. El uso de corbatas en los hombres no es recomendable durante la práctica clínica así como el uso de accesorios en las mujeres

El vestuario es solo una parte de la imagen profesional a la que falta sumar el lenguaje corporal y verbal,  el comportamiento,  entre otros aspectos.

Recurrir a un asesor de imagen es actualmente  una práctica común y puede ayudar a proyectar ante sus pacientes lo que su profesión exige.