Distomolar from dentometric

Mesiodens from dentometric

Odontoma compuesto from dentometric

Canino supernumerario from dentometric

INFORMACION     DENTISTA-PACIENTE

Cuando una persona común requiere de los servicios de un odontólogo por lo general recurre a este por recomendación, por información previa o por su publicidad visible entre otros aspectos, y se presenta ante el dentista exponiendo sus necesidades o problemática específica desde su óptica.

El profesional de de la odontología debe infórmale al paciente cual es su situación al momento de estar en el consultorio y ofrecerle la solución adecuada.

La información que el paciente recibe por lo general es tiene las siguientes características:

o   Terminología dental.

o   Enfoque desde una óptica de problema que resolver

o   Comunicación unidireccional dentista-paciente.

Esto de manera tradicional funciona bien, pero si el Dentista desea resultados de satisfacción mejores debe mejorar la forma en que se comunica e informa a sus pacientes sobre sus servicios:

ü  Escuchar previamente y con atención al paciente.

ü  No corregir si el paciente usa términos dentales.

ü  Hacer sentir que tiene una necesidad más que un problema.

ü  Tener un área para poder explicarle al paciente cómodamente.

ü  Ver de frente al paciente durante la explicación.

ü  Usar leguaje claro.

ü  Informarle sobre todos los aspectos relacionados a su tratamiento.

ü  Comprender que el paciente puede tener dudas posteriores y ser sensible a esto y explicarle las veces que sean necesarias.

ü  No mencionar a otros pacientes durante su entrevista.

Cada paciente tiene necesidades específicas y por lo mismo debe ser atendido de forma específica e individual y hacérselo sentir y saber de forma individual es un punto muy importante.

El Precio de un tratamiento Dental.

Los pacientes que requieren algún tratamiento o atención dentales por lo general desconocen

los precios de estos.

El factor precio en ocasiones puede ser determinante para la toma

de la decisión de atenderse o no.

 

De ninguna manera quiere decir esto que el mejor precio es el más bajo.

Sino que el mejor precio es aquel que satisface al cliente acorde a la

calidad del servicio recibido y a la vez cubre los costos y honorarios

del profesionista.

Determinar el precio final no es tarea simple, debemos establecer

políticas de precio adecuadas y fijar estos según las mismas.

Se puede basar la política de precios en varios puntos.

o Basada en costos (De acuerdo al costo de los insumos que interviene en un

tratamiento)

o Basada en el Mercado (dentro de los precios que se ofertan en la plaza)

o Basada en Competencia (cuando se decide competir por precios frente a otros

consultorios)

o Basada en Target (acorde al tipo de cliente que atendemos)

o Basada en Marca (cuando se goza de un Nombre, prestigio o trayectoria)

Fijar los precios de los servicios nos permite hacer mejor uso de las políticas de los mismos

como pueden ser descuentos, complementos, crédito, financiamientos, etc. Y que nuestros

clientes fijen su atención el servicio que cubrirá sus necesidades y no solo en el valor

económico que deberán cubrir.

El Dentista y su Producto.

 

El servicio que ofrece un consultorio dental es un concepto que engloba aspectos muy diversos que van desde una consulta hasta tratamientos prolongados.

El Dentista debe tener claro que servicios ofrece y que alcance tienen al cubrir las necesidades del paciente.

 

El o los servicios que el Dentista ofrece son desde una visión de Marketing el Producto que él vende a sus clientes.

 

El Producto o Servicio que se oferta deben ser definidos, enmarcado y medido adecuada y claramente por quien los ofrece.

Dentro de la Mezcla de Mercadotecnia el Producto o Servicio es el primer punto a analizar y para hacerlo será necesario considerar lo siguiente:

 

 

o   Qué servicio es el que se ofrece con mayor fuerza.

o   Cuál es el límite del servicio.

o   Es necesario otros servicios para presta el servicio principal.

o   Los servicios ofrecidos deben ser definidos con una nombre especifico

o   Diferenciar claramente cuando se ofrece un servicio u otro.

o   El servicio principal será el ”Servicio Puro”

o   Los servicios extras serán “Servicios paralelos”

 

Ofrecer servicios dentales implica definir claramente en qué consisten estos y que necesidades cubren.

El analizar con precisión el Producto de Vendemos es el primer paso para conocer si estamos cubriendo alguna necesidad especifica de nuestro mercado meta y lograr posteriormente establecer un Plan de Marketing