La Sonrisa del Dentista.

El profesional de la odontología realiza una importante labor dentro de su sociedad, resolviendo problemas para mejorar o devolver la sonrisa a sus pacientes.

Es la sonrisa algo más que un gesto y se vuelve una forma de comunicar una serie de sentimientos que invariablemente nos es grato percibir de quien nos sonríe.

Cuando el odontólogo logra que su paciente sonría a plenitud éste  espera de la misma manera recibir una sonrisa de su dentista.

Es muy importante que el odontólogo también sapa sonreír a sus pacientes y manifestarles todos esos sentimientos de empatía, seguridad, confianza, felicidad, etc.

Sonreír no obedece a ninguna regla o normatividad pero podemos hacerlo:

o   Al recibir al paciente

o   Al explicarle su problemática y al solución a esta.

o   Al término de la consulta.

o   Al despedirse. 

o   Durante una charla.

El sonreír puede influir notablemente en al comportamiento del paciente durante su estadía en el consultorio dental.

No olvidemos que la sonrisa el uno de los objetivos de la odontología y el odontólogo debe sonreír siempre que se le presente la oportunidad sin dejar de lado todos los beneficios adicionales que esto representa.

La Sala de Espera del Consultorio Dental.

El servicio dental es ofrecido dentro de lo que comúnmente llamamos Consultorio Dental en cuyas instalaciones se busca satisfacer las necesidades  desde un punto de vista principalmente clínico.

El Profesional de la Odontología debe considerar que el consultorio dental es un lugar

que causa sensaciones y sentimientos diversos a los pacientes desde el momento que

ingresan a este.

La Sala de Espera es un área de transito y que solo es utilizada en lapso breves.

La  primera impresión al ingresar al consultorio dental es muy importante y  por esta razón es que

la Sala de Espera debe ser un lugar agradable y cumplir con los fines para los que fue creada.

El diseño de la sala de espera debe quedar a cargo de un profesional en esta área, y en todos

los casos tener en cuenta que la Sala de Espera es para los pacientes y debe ser agradable a estos.

 

Es recomendable tomar en cuenta los siguientes puntos;

o    Mobiliario cómodo.

o    

Uso de colores suaves.

o    Que el transito no se vea obstaculizado.

o    Evitar el ruido,

o    Si se colocan diarios o revistas que estén en buenas condiciones.

o    El uso de televisor de ser pensado según el tipo de pacientes.

o    Evitar el uso de relojes de pared.

o    Procurar que el paciente este el menor tiempo posible en esta área.

o    La música puede ayudar si esta tiene un volumen moderado.

o    Procurar acceso a sanitarios cercanos.

La Sala de Espera no centra su importancia en el tamaño sino en lo que ofrece al paciente mientras se está en esta área.

Recordemos que entes de entrar al área clínica los pacientes observan o utilizan la Sala de Espera y que a esta se le debe dar la importancia debida.

 El Hardware para Tomografía Cone-Beam.

Para un realizar un buen diagnostico radiográfico el sistema de Tomografía Cone- Beam ofrece una excelente opción por múltiples factores.

La manipulación interpretación y visualización de este tipo de Tomografías demanda la utilización de un ordenador o computadora personal con ciertas características.

Conocer las mínimas necesidades del Hardware  nos ayudará  a provechar más los medios de diagnósticos actuales.

La computadora debe ser la adecuada a las necesidades del Consultorio como son, espacio, calidad de la imagen, personas que la utilizaran, número y tipos de archivos que se utilizarán, costo, etc.

Empezaremos por mencionar que la marca comercial del ordenador solo es una referencia y que lo que se debe considerar realmente es la capacidad que éste tenga con respecto a las necesidades, como son:

o   Capacidad de almacenamiento, Disco duro.

o   Velocidad y capacidad de procesamiento. Procesador.

o   Memoria aleatoria. RAM

o   Calidad imagen.

o   Durabilidad.

o   Portabilidad si se desea. Lap-Top. NoteBook, Etc.

En el caso concreto de utilizar Tomografías Cone- Beam se recomienda como mínimo:

o   Memoria RAM mínimo 2 Gb.

o   Procesador.  1.5 GHz

o   Sistema Operativo: Windows XP o Posteriores, Mac OX 10.6.8 o posteriores.

o   Sistema de 16 o 32 Bits.

o   Disco Duro. Capacidad N/A

o   Pantalla LCD

o   Resolución 1024 x 768 P

Si el ordenador tiene menos de los requisitos antes mencionados  si es posible utilizarla para el Sistema Coen-Beam pero se corre el riesgo de mostrar errores o lento manejo.

En caso de dudas, cometarios o consultas no dude en contactarnos.

 

 

 

 

 

Perfil de pacientes para consultorios dentales.

En un consultorio dental se ofrecen servicios que dan solución a necesidades específicas  que no siempre se pueden satisfacer plenamente si el paciente no cuenta con las características que favorezcan poder solucionarle su problemática.

La elección del consultorio dental la realizan los pacientes en base a varios factores como pueden ser la cercanía, el precio, la confianza, recomendación, etc. Pero el odontólogo por lo general no establece claramente que tipo de pacientes son los que debe atender y parte solo de la base del problema bucal que éste manifiesta.

El profesional de la odontología debe establecer parámetros y características que los pacientes deben reunir para lograr solucionar mejor sus problemas de índole dental.

Desde el punto de vista de servicio y de perfil de cliente es muy importante tener en cuenta a qué tipo de pacientes se pretende atender y podemos seleccionarlos a partir de vario criterios como son:

·         Nivel socioeconómico.

Ubicación.

·         Edad.

·         Necesidades que puede cubrir el odontólogo

·         Nivel de servicio que demanda,

·         Segmentación de mercado.

·         Profesión.

·         Etc.

Poder establecer con claridad a qué tipo de pacientes esta dirigido el servicio que ofrecemos nos ayudará a brindarlo mejor.

Para determinar con claridad el perfil más adecuado es recomendable un análisis previo de los servicios que se ofrecen en el consultorio y una herramienta útil puede ser un análisis de Mezcla de Mercadotecnia fácilmente realizable por un especialista en esta disciplina.

 

 

 

 

 

 

 

 

Laboratorio y Gabinetes dentales: Extensión de Consultorio Odontológico.

El Consultorio Odontológico  ofrece servicios que buscan cubrir  necesidades específicas de sus pacientes y estos  esperan que la calidad  en el  servicio satisfaga sus expectativas.

El profesional de la Odontología debe estar consciente de estas expectativas y que para cubrirlas es necesario no solo de su intervención ya que en el   consultorio convergen aspectos como las instalaciones, el ambiente agradable, ergonomía, ubicación del consultorio,  laboratorio y gabinete a donde se envía a los pacientes, especialistas a los que se deriven pacientes, etc.

Los apoyos externos al Consultorio Dental deben ofrecer el mismo grado de satisfacción a los pacientes que el que se ofrece en el mismo, como es el laboratorio dental, que pueden proporcionar servicios de aparatologia.

Aspectos como tiempos de entrega, calidad y profesionalismo son de suma importancia para lograr ofrecer al paciente un servicio completo. Aunque el paciente  no acude a un laboratorio dental, el servicio que este presta se ve reflejado en la satisfacción final del paciente.

De la misma manera un gabinete radiológico externo al consultorio debe considerarse extensión  de este y elegir a cual derivar a los pacientes es importante.

 

o   Ubicación cómoda y cercana.

o   Calidad  en el servicio.

o   Elementos de diagnostico profesionales.

o   Precios.

o   Garantías.

 

 

Son algunos aspectos a tomar en cuenta y que pueden influir notablemente en  grado de satisfacción del paciente.

El profesional de la odontología requiere de otros servicios profesionales de apoyo para que sus tratamientos y servicios cumplan sus objetivos.

Conocer y comprobar la calidad y servicios que estos profesionales externos ofrecen debe ser tarea constante.

El Internet y la Odontología.

Es indudable que cada vez son más las personas que tienen acceso y usan de manera cotidiana el Internet para diversas actividades, que van desde solo esparcimiento, consultas esporádicas hasta publicación de artículos científicos o comerciales.

Diversos estudios indican que en el año 2010 1 de cada 4 personas utilizaban internet para obtener información y de seguir esta tendencia se calcula que para el 2020 más del 70% de la población la usarán.

La utilización del Internet no solo aumenta sino que también el porcentaje de personas que buscan información específica en diversas áreas como la salud dental.

El profesional de la Odontología puede utilizar esta herramienta para dar o conocer sus servicios de manera rápida y a un número pacientes o posibles pacientes de varias maneras:

o   Realizar una página web.

o   Utilizar redes sociales.

o   Comunicación vía correo electrónico.

o   Ofrecer asesoría en línea.

o   Conocer los últimos avances en odontología.

o   Relacionarse con otros odontólogos.

o   Actualización o educación virtual.

El uso del Internet tanto en ordenadores personales fijos o portátiles presenta una oportunidad para el odontólogo debe aprovechar.

Ergonomía en el Consultorio Dental.

La ergonomía nos refiere a la relación entre las capacidades del cuerpo humano y las características propias de la actividad, esperanto que esta relación sea lo más balanceada posible. Dicha relación busca que el cuerpo humano pueda desarrollar una actividad sin sobrepasar, forzar o alterar sus capacidades, logrando con esto realizar la actividad lo más fácilmente posible.

La Ergonomía juega un papel muy importante en todo consultorio dental y que pocas veces es tomada en cuanta lo cual puede llevar al dentista a realizar su trabajo de forma tal que causa lesiones tardías en su sistema musculo-esquelético.

Diversas publicaciones Dentales alrededor del mundo muestran que cerca del 65% (2 de cada 3) de los odontólogos manifiestan algún tipo de padecimiento que va de moderado a grave, y que causa  desde dolores ocasionales hasta incapacidades.

La odontología clínica es físicamente exigente, sobre todo en algunos aspectos muy específicos:

·         Troco

·         Cuello.

·         Hombros.

·         Codos.

·         Muñecas.

·         Manos.

·         Cadera

·         Columna.

Estos pueden ser por alguna razón vulnerables a las lesiones que pueden ser desencadenadas por una combinación de posición, movimientos repentinos, estrés, e incluso actividades de ocio.

La ADA (American Dental Association) recomienda una evaluación física anual así como desarrollar un plan de ejercicios bajo supervisión de un estrenado al que se le informe de la actividad como dentista que se realiza.

Todo consultorio dental tiene la oportunidad de mejorar su ergonomía mientras el odontólogo este siempre buscando optimizar su lugar de trabajo y así reducir la posibilidad de lesiones.

Por lo que la ergonomía debe ser continua y proactiva medida para asegurar el balance entre  el dentista  y su trabaja diario.

Se puede empezar por lo siguiente:

·         Modificación de horario de trabajo como un preventivo eficaz para proporcionar suficiente tiempo de recuperación y evitar la fatiga muscular.

·         Incorporar breves "pausas" entre los pacientes

·         Desarrollar una escala de ”dificultad del paciente” para asegurarse de que tratamientos difíciles no se realizan de forma consecutiva

·         Aumente el tiempo de tratamiento para los pacientes más difíciles

·         Alternar citas “pesadas” y “ligeras” calculadas en todo el día

·         Realizar ejercicios de estiramiento muscular.

Por último  es recomendable antes de diseñar o remodelara un consultorio o comprar mobiliario como unidad dental, silla de trabaja, gabinetes, etc. Solicitar la asesoría de un profesional como puede ser un arquitecto o diseñador de interiores ergonomista.